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hobbyking + gls : le couple perdant !!!

 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    ACHETER CHINOIS? c'est possible! Index du Forum -> MULTIROTORS ET MODELISME -> QUI PASSE DES COMMANDES EN CHINE
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Auteur Message
weedhopper


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Inscrit le: 16 Sep 2013
Messages: 4
Localisation: Villeparisis

MessagePosté le: Mer 18 Déc - 19:07 (2013)    Sujet du message: hobbyking + gls : le couple perdant !!! Répondre en citant

Bonjour


Mauvaise nouvelle, le site europeen de HK a choisi ce qui se fait de pire pour le transport de vos colis : gls


Ce qui donne :



Notez pour le 16/12 : non presenté, non livré (difficile de faire pire...)


Aujourd'hui, pas de livraison non plus.


Je n'ai jamais été livré par gls, cela a toujours finis en litige


Heureusement que Paypal propose le remboursement


Je vous tiens au courant jour après jour.


En attendant, il est vivement conseillé de ne plus commander sur ce site !!!


J'aurais aimé avoir cette info avant de passer commande d'où ce topic.






La suite se passe de commentaires :







J'ai envoyé un mail à gls, "ils ont répondu" :




Madame, Monsieur,


Nous sommes heureux de vous compter parmi les destinataires que nous avons le privilège de servir.
Afin de vous accompagner dans vos démarches, vous trouverez ci-après, des réponses aux principales interrogations


Vous souhaitez localiser un colis :
- contactez votre expéditeur
- contactez GLS par téléphone : 08 99 70 31 00*
- consultez son suivi sur internet : http://www.gls-group.eu
- pour un colis en provenance de Grande-Bretagne (référence : 2 lettres + 9 chiffres + GB), consultez son historique sur internet : http://www.parcelforce.com


Vous souhaitez connaître l’adresse du point Mondial Relay où se trouve votre colis
- connectez-vous sur http://www.gls-group.eu et saisissez le numéro de votre avis de passage dans le champ « Track & Trace ».


Vous souhaitez demander une nouvelle mise en livraison, apporter un complément dans l'adresse de livraison :
- contactez votre expéditeur
- contactez GLS par téléphone : 08 99 70 31 00*
- si vous avez reçu un avis de passage, connectez-vous sur http://www.uni-track.fr et laissez-vous guider.


Vous souhaitez porter réclamation :
GLS met tout en œuvre pour offrir la plus grande fiabilité. Si vous n’étiez néanmoins pas satisfait de notre service, nous vous invitons à nous le faire savoir. Nous vous invitons à rédiger un courrier à :


GLS France
A l’attention du Service Réclamations
CS 93730
31037 TOULOUSE cedex 1




Nous traiterons votre demande au plus vite.


Vous avez reçu un colis dont l’emballage ou le contenu est défectueux :
Transmettez votre réclamation à votre expéditeur. Pour traiter votre demande, ce dernier, se mettra en relation directe avec l’agence GLS à laquelle il a confié votre envoi.


De nombreuses informations sont disponibles sur notre site internet dans la rubrique « Foire aux questions » : https://gls-group.eu/FR/fr/faq-destinataires


Cordialement,
Votre Service Destinataires.


(*) Contactez le Service Destinataires du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h.
Numéro Audiotel à 1,35 €/appel et 0,34 €/mn (depuis un poste fixe).

 




Question : êtes vous prêt à payer pour demander à un prestataire pourquoi il fait de la non qualité ???


J'ai contacté hobbyking il y a 2 jours


Notez le sérieux avec lequel hk considère le problème !!!





Bons vols
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MessagePosté le: Mer 18 Déc - 19:07 (2013)    Sujet du message: Publicité

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Lagaffe


Hors ligne

Inscrit le: 07 Nov 2012
Messages: 259
Localisation: Brest

MessagePosté le: Mer 18 Déc - 20:04 (2013)    Sujet du message: hobbyking + gls : le couple perdant !!! Répondre en citant

C'est d'une logique implacable. HK n'a pas à être tenu responsable du mauvais fonctionnement d'un service de livraison.
Reste à HK de changer de prestataire.
Le coup du téléphone payant fait partie de la procédure habituelle (mais pas normale!) pour une réclamation. Ça calme pas mal de clients.


On dira que ça fait partie des risques quand on commande par internet pour payer moins cher...
_________________
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
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MacArell


Hors ligne

Inscrit le: 23 Mar 2012
Messages: 1 148
Localisation: Toulouse

MessagePosté le: Ven 20 Déc - 08:47 (2013)    Sujet du message: hobbyking + gls : le couple perdant !!! Répondre en citant

Salut vu sur le net:

AGENCES LOCALES IdF:

Fleury 01 69 02 40 60
Gennevilliers 01 47 92 77 90
Orly 01 46 87 98 55
Roissy 01 34 38 50 60
Trappes Élancourt 01 30 16 22 60
Vitry 01 55 53 59 00
"à Roissy et Orly pas de problème, par contre à Fleury c'est moins bien!"(contributeur sur 1 site visté)

AGENCES LOCALES Province:

Angers 02 41 21 02 86
Annecy 04 72 47 64 47/ 04 50 27 11 31
Arras 03 21 60 40 30
Avignon 04 90 23 37 00
Beaune 03 80 24 77 15
Besançon 03 81 56 73 73
Bordeaux 05 57 54 31 00
Brest 02 98 21 70 49
Caen 02 31 35 60 00
Cahors 05 65 21 52 70
Clermont-Ferrand 04 73 25 56 04
Compiègne 03 44 91 69 69
Fréjus 04 98 12 58 90
Gironde 05 57 54 31 00
Grenoble 04 76 35 31 41
Le Mans 02 43 39 28 80
Lille 03 28 55 10 40/03 28 55 11 10
Limoges 05 55 30 77 19
Lyon 04 50 27 11 31/ 04 72 47 64 47
Marseille 04 42 15 24 00
Metz 03 87 76 72 67
Montpellier 04 67 15 30 42
Mulhouse 03 89 54 41 08
Narbonne 04 68 43 58 94
Nancy 03 83 25 75 75
Nantes 02 51 12 75 00
Nice 04 92 29 59 10
Niort 05 49 05 33 13
Nord PdC: 03 21 60 40 30
Orléans 02 38 70 99 80
Orthez 05 59 69 48 00
Reims 03 26 83 58 58
Rennes 02 23 40 61 61
Rouen 02 32 63 31 50
Saint-Étienne 04 77 492410
Strasbourg 03 90 29 02 60 (Strasbourg gère des livraisons en France)
Toulon 04 94 14 37 20
Toulouse 05 34 40 37 77
Tours 02 47 49 58 58
Troyes 03 25 71 28 71
Valence 04 75 57 41 36

Siège Social 05 34 40 37 77 (à Toulouse)

Porter réclamation :- rédigez un courrier à :
GLS France
Service Réclamations EC/SC/mb
BP 93730
31037 TOULOUSE cedex 1.


http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/numeros-non-surtaxes-pour-livreur-gls-t70211.html
_________________
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weedhopper


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Inscrit le: 16 Sep 2013
Messages: 4
Localisation: Villeparisis

MessagePosté le: Ven 20 Déc - 11:06 (2013)    Sujet du message: hobbyking + gls : le couple perdant !!! Répondre en citant

Lagaffe a écrit:
C'est d'une logique implacable. HK n'a pas à être tenu responsable du mauvais fonctionnement d'un service de livraison.
Reste à HK de changer de prestataire.
Le coup du téléphone payant fait partie de la procédure habituelle (mais pas normale!) pour une réclamation. Ça calme pas mal de clients.


On dira que ça fait partie des risques quand on commande par internet pour payer moins cher...


Bonjour


C'est pas faut...


Le colis est finalement arrivée après avoir été "informé" 4 jour de suite d'une livraison dans la journée.


Reste à attendre que hk change de prestataire.


Et merci pour les numéros directs.


Bons vols


JP
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phanou95


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Messages: 19
Localisation: IDF (95)

MessagePosté le: Ven 20 Déc - 11:27 (2013)    Sujet du message: hobbyking + gls : le couple perdant !!! Répondre en citant

Pour info, je viens d'être livré d'une commande HK sans aucun problème ! J'ai respecté les conseils en mettant pièces détachées et en déclarant autour de 10€. Effectivement, tout venait de leur entrepôt européen mais je n'ai pas été livré par GLS.
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 07:48 (2016)    Sujet du message: hobbyking + gls : le couple perdant !!!

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